My complaint:

Op de heenreis werden wij getroffen door een vertraging van 3 uur en 20 minuten. Dat een vliegtuig een keer vertraagd is kan natuurlijk gebeuren. In eerste instantie zouden wij om 7 uur op plaats van bestemming zijn, helaas werd dit nu half 12 s’avonds. Hierdoor verloren wij onze eerste vakantie dag volledig. (28 augustus)

De terugreis begon al om half 4 s’nachts op onze 8ste dag. Dit betekend dat wij van onze 8ste dag ook geen minuut hebben kunnen genieten. Daarbij moesten we ook nog een tussenlanding maken in Instanbul omdat het vliegtuig niet vol zat. Dit zorgde ervoor dat er weer een heel aantal uren bovenop het geplande reisschema kwamen.

Met mijn zuurverdiende geld heb ik samen met mijn vriendin betaald voor een 8 daagse vakantie. En dat je er dan geen volledige 8 dagen bent begrijpen wij ook wel omdat je altijd met reistijden zit. Maar dat we maar 6!!! dagen gebruik hebben kunnen maken van onze vakantie vinden we toch wel erg triest voor zon groot bedrag.

Ook vind ik het schandalig dat er niet eens wat te drinken aangeboden werd in de tijd dat we in Instanbul moesten wachten. Vooraf teken je voor een reis Bodrum – Eindhoven, en Instanbul stond niet vermeld.

Desired solution:

Zoals eerder vermeld is het niet meer dan logisch dat wanneer er een 8 daagse reis wordt geboekt, je rekening moet houden met 1 volledige dag reizen. Omdat wij de EERSTE en LAATSTE dag geen minuut gebruik hebben kunnen maken van de faciliteiten van het hotel noch van de all inclusive, vinden wij het niet meer dan fair dat wij 1/8ste deel van de betaalde prijs retour geboekt krijgen.

In onze ogen hebben wij 1/8ste teveel betaald voor deze reis.