My complaint:
Ik heb een vakantie voor 2 personen geboekt van 8 dagen naar Alanya verblijf in Horizon app. Van de 8 dagen vakantie maar 7 gehad dit ivm vlucht die vlak voor midnacht de eerste dag ging: we kwamen in Horizon aan om 5 uur ochtend van dag 2.
Op de website stond alle kamers met airconditioning maar ze vermelden er niet bij dat je 5 euro per dag moet betalen voor de afstandbediening.
Terugvlucht was helemaal een drama, gate ging open om 22:15, boarden zou om 23:00 zijn maar dat werd pas half 1 uiteindelijk pas om half 5 op Schiphol aanwezig. Als je vroeg waarom vlucht vertraging had wezen ze naar je kaartje en beweerden dat boarden om 23:45 is terwijl er met dikgedrukte letters er naast staat BOARDING: 23:00. Toen de 2 heren teveel klachten bleven krijgen besloten ze de boel op te ruimen en zijn ze weg gegaan bij de gate.
De hele vakantie was een slecht georganiseerde samenhang, de tourleiders spreken geen woord Nederlands en Engels kan mijn oma beter.
Desired solution:
Gedeeltelijk geld terug is het minste wat Corendon kan aanbieden na zo slecht behandeld en geinformeerd te zijn. Zeker voor de gemiste vakantiedag die wel betaald is en de airconditioning die wegens iets niet in de geaircondiontende kamerprijs bij zit.
