Complaint: 8daagse vakantie wordt 6daagse vakantie

user-109869 on 18 June 2012 about Corendon in category Online Reisbureaus

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

We hebben bij corendon een 8daagse vakantie geboekt. De heenreis is om 10 uur s’ochtends En de terugreis om 6 uur s’ochtends. We komen de eerste dag dus in de middag aan en de laatste dag verliezen we helemaal omdat we snacht al vertrekken. Dit wisten we van te voren dus dat is niet erg. Een aantal dagen geleden hebben we de tickets ontvangen met dezelfde tijden, tot zover prima dus. Nu kreeg ik vandaag, 5 dagen voor vertrek, de melding dat we de eerste dag later vertrekken en dus pas in de avond daar aankomen. Nu hebben we dus nog maar 6 dagen over, ik noem dit gewoon misleiding door bij het boeken andere tijden te noemen. Een andere klacht is ook nog dat ze de laagste prijsgarantie bieden maar dit is niet het geval, ik heb na het boeken binnen een dag de reis goedkoper gezien en dit gemeld bij corendon en het voldeed aan alle eisen maar corendon checkte dit een dag later toen zij de prijs aan hadden gepast en toen kreeg ik te horen dat ik dus niet het verschil terug kreeg plus nog de 20 euro extra die zij beloven. Hoezo laagste prijsgarantie?!

Desired solution:

Een goede oplossing vind ik dat we niet zaterdag terugkomen maar een dag later zodat we toch nog 7dagen hebben. Geld terug zou ook een oplossing kunnen zijn.

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is picked up by Corendon

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is solved by Corendon

Corendon

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Geachte heer / mevrouw,

Op 21 juni is er een inhoudelijke reactie naar de klant verstuurd.

Corendon Webcare

All complaints of