My complaint:

Ik heb negen keer per mail gevraagd of mijn factuur gewijzigd kon worden. De 40 euro die ik al had overgemaakt, is namelijk nog steeds niet in de factuur verwerkt. De eerste keer dat ik Corendon hierover mailde was 1 maart jongstleden. We zijn ondertussen ruim twee en een halve maand verder en nog steeds is de fout niet hersteld. De medewerkers van Corendon laten steeds opnieuw weer blijken dat ze mijn mail niet lezen.

Desired solution:

Een gewijzigde factuur. Deze week nog.