Offered solution:

Geachte heer / mevrouw,

U heeft op 28 februari een reis bij ons geboekt. Bij boeking bent u akkoord gegaan met de ANVR voorwaarden en de daarin beschreven betaal- en annuleringsvoorwaarden. Op 4 augustus heeft u de reis geannuleerd waarbij de toen geldende annuleringskosten van € 85,- in rekening zijn gebracht. Het is correct dat de annuleringskosten bij annulering tot de 42 dag voor vertrek evenveel als de aanbetaling bedragen. De aanbetaling is echter zoals aangegeven in artikel 3.a een bedrag ter hoogte van 15% van de reissom. In uw geval dus € 85,-.
Aangezien u de annuleringskosten na verschillende herinneringen en aanmaningen niet heeft voldaan is uw dossier overgedragen aan een incassobureau. U zult via het incassobureau een nieuwe rekening ontvangen vermeerderd met de incasso kosten. Wij raden u aan dit bedrag op tijd te voldoen om verdere kosten te voorkomen.

Corendon Webcare