My complaint:

Beste medewerker,

Ben geen type om te klagen of allerlei berichten op forums achter te laten, maar HELP!!!!!!

Op 25 januari jl heb ik helemaal in de wolken een vakantie geboekt naar een nieuw hotel Vikingen Infinty bij Corendedon. Het hotel zou op 1 juli gaan draaien. Voordat ik de definitieve boeking heb gedaan heb tweemaal naar Corendon gebeld of dit verantwoord was, of het hotel ook echt klaar zijn.
Ik kreeg als antwoord dat dat echt zo was en dat het voor juli al bijna helemaal volgeboekt was en ik dus niet te lang moest wachten.
Dus vol enthousiasme en vakantiekriebels en alle positieve berichten van de Corendon medewerker(s), geboekt voor 10 dgn naar dit hotel voor de periode 17 juli 2012-26-07-2012.

Nu blijkt dat het hotel niet tijdig klaar is en de opening uitgesteld is naar 1 augustus 2012.
Ernstig probleem!!!!!!

Heb nu verscheidene keren naar Corendon gebeld en krijg steeds andere antwoorden, de een weet niets en de andere kan niets doen, wordt omboeken maar waar naar toe weet niemand (er is ook niks vergelijkbaars), etc. Mag wel voorstel voor ander hotel,reis aanbrengen maar de meerkosten zijn dan ook nog eens voor eigen rekening en dat is toch gauw honderden euro’s meer, die ik echt niet heb om te besteden. Om moedeloos van te worden.
Nu wil ik deze reis (kosteloos) HEEEEL GRAAG annuleren, mijn vakantieplezier is totaal verdwenen, maar ook daar kunnen ze me niet meehelpen. Weten niet of dat mogelijk is, in deze situatie. Het is steeds weer afhankelijk van een andere afdeling, die je verder weer niet te spreken krijgt. Ik mag uiteraard wel op de gebruikelijk manier annuleren, maar dan ben ik mijn volledige aanbetaling kwijt (ca. ER 657,00).

Ik wil nu echter op zeer korte termijn weten waar ik aan toe ben. Heb er al o.a. slapeloze nachten van.

Het lijkt mij toch een faire annulering aangezien het hotel NIET klaar is!

Desired solution:

Kosteloos annuleren