My complaint:

Ik heb de voucher en tickets van mijn reis reeds ontvangen en nu werd ik gisteren 12 April gebeld dat de reis niet door gaat wegens te weinig deel nemers voor de cappadochie reis op die datum ,Mijn reis zou zijn 20 april rondreis en daarna een week Titanic Resort ul all inclusief.Het alternatief zou zijn vertrek op 7 mei maar dan niet meer Titanic Resort.Wel een ander 5 sterren Resort wat uiteraard stukken goedkoper is als Titanic Resort op die datum.Of andere datum in september met bij betaling van 300 euro.Dan wel rondreis met verlenging Titanic Resort.Voor 7 mei zou er geen rondreis zijn wat me vreemd lijkt want ze bieden deze wel aan op verschillende datums in april.Ik ben namelijk jarig 26 april en de reis zou daar gaan plaats vinden.Geen enkele reis bieden ze me aan in april terwijl op de site vertrek 25 april nog steeds open staat.

Desired solution:

Met vertrek op 26 september de reis met rondreis precies zoals ik deze geboekt heb en een week Titanic Resort ,Maar dan zonder bijbetaling.en gegarandeerd vertrek.

Na veel overleg is er naar wederzijds tevredenheid een vriendelijke oplossing gevonden.Hoop van ganser harte dat dit dan ook echt zo wordt als overeengekomen ,vertrouw hier volledig op .Kunnen wij 26 september probleemloos gaan genieten van Prachtig rondreis Capadochie en het schitterende land Turkije en natuurlijk het geweldige TITANIC Resort.