My complaint:

In juli2012 heb ik een reis geboekt voor 4 personen naar Tunesie.Omdat mijn expartner geen toestemming voor de kinderen gaf voor een paspoort moest ik de reis annuleren.
Ik kreeg een rekening van 612,00 aan annuleringskosten.Ik heb het bureau gebeld en gezegd:,,dat dit veel geld was en dat ik een nieuwe reis uit ging zoeken binnen Europa omdat mijn kinderen wel een ID kaart hadden.Dit was prima en ik heb voor het zelfde aantal personen een reis geboekt bij corendon naar Turkije.Er is niemand geannuleerd.
Verleden week krijg ik plots een rekening binnen van 670,00
voor een openstaande annulering voor een persoon van de deurwaarder.Hij verklaarde dat mijn naam op het dossier staat van de destijds geannuleerde reis naar Tunesie en dat corendon met mij heeft afgesproken dat ik de som van 612,00 aan annuleringskosten zou betalen.Ten eerste waarom heb ik toen een andere reis geboekt niet om die kosten alsnog te betalen en ten tweede waar is de bevestiging dat wij dat zijn overeen gekomen?Corendon probeert hier een slaatje uit te slaan.Schaam je corendon!!!!Dit is heb ik gelezen de zoveelste klacht.

Desired solution:

DEze kosten moeten zij intrekken want ik heb een andere reis geboekt voor in de plaats van Tunesie.