My complaint:
Begin juli zijn we met Corendon naar Cyprus gegaan. De medewerker bij de incheck van de bagage vergat een label op mijn koffer te bevestigen en liet de koffer gaan. Gevolg wwas dat mijn bagage niet aankwam en uiteindelijk na veel bellen en doen 5 dagen later kwam. In die tijd had ik mininale dingen aangeschaft om mijn vakantie door te brengen . Niemand wilde me vertellen waar ik recht op had mbt tot vergoeding.
BIj terugkomst werd ik nog steeds niet geholpen.
Ik heb een klacht ingediend met alle bonnen en papieren erbij gevoegd. De enige reactie was een standaard antwoord mail waarin me duidelijk werd gemaakt dat ik 8 weken moest wachten op een reactie.
Enkele weken later heb ik eens gebeld, nu werd me gezegd dat ik 12 weken moest wachten!?!?!
Ik heb onnodige kosten gemaakt door een fout van een medewerkers. Dat mensen fouten maken begrijp ik maar dat een groot bedrijf als Corendon geen cliënten protocollen heeft hiervoor begrijp ik niet.
Ik ben voortduren van het kastje naar de muur gestuurd. Corendon probeerde zelfs de verantwoording af te schuiven op mijn reisverzekering.
Op deze manier kan iedereen zich rijk rekenen.
Desired solution:
Ik wil de gemaakte kosten vergoed hebben en wel binnenkort.
Er zijn geen belachelijke bedragen uit gegeven en ook geen idiote spullen aangeschaft. Ik heb alle dagen rond gelopen in 2 paar shorts, een paar t-shirts en een foeilelijke bikini terwijl ik mijn onderbroeken elke dag uit waste!
Ik heb telefoontje gepleegd zodat mijn koffer werd gevonden.
Corendon kan toch gewoon tijdens je verblijf vertellen wat je kunt verwachten bij een dergelijke fout.
