My complaint:

op 16maart j.l zijn we voor 4 dagen naar Istanbul geweest, deze reis was schitterend en de 3 daagse excursie reis ook perfect geregeld onze complimenten hiervoor !!toch hebben wij een klacht wij hadden n.l voor het hotel:””sunlight””geboekt , bij aankomst op het vliegveld werd er door de reisleider lachend gezegd dat er een ander hotel voor ons was………..maar wij dacten een grap want wij hadden n.l geen bericht gehad dat we in een ander hotel zouden worden geplaats!Onderweg stapte de reisleider uit zonder ons even goed te hebben geinformeerd over wat er gaande was, wij zijn gewoon naar Sunlight gegaan omdat er voor ons niks echt duidelijk was! Uw raadt het gevolg al wij waren inderdaad over geboekt naar het CELAL AGA KONAGI HOTEL
op zich geen punt maar het nam veel tijd in beslag voor alles goed geregeld was en wij per taxi naar dat hotel werden gebracht…….jammer van die 2 uren wachten moe en hongerig als we waren..waarom niet even meer duidelijkheid als je over geboekt word??Het hotel was prima maar we vonden het een vervelende start van onze 4 daagse reis en zonde van de verloren uurtjes!! Verder niets dan lof voor deze reis!

Desired solution:

misschien een vergoeding op de volgende boeking???