My complaint:
Corendon is wat mij betreft de slechtste en meest onbetrouwbare vliegmaatschappij van dit moment. Allereerst wordt onze retourvlucht geannuleerd van Gazipasa naar Amsterdam. Derhalve werden wij verplicht om terug naar huis te vliegen vanaf Antalya. Hetgéén inhoud dat wij 2 uur onderweg zijn en mijn vriendin is wagenziek, dus vandaar dat wij ook voor Gazipasa hadden gekozen.
Secundair; personeel is zeer, zeer onvriendelijk (met name de heenvlucht) en absoluut niet behulpzaam.
Op de heenvlucht hadden wij een dik uur vertraging, omdat er een passagier niet aanwezig was. Door 1 passagier kregen de overige 169 passagiers te maken met een uur vertraging. Waarom moeten wij dan op tijd zijn uberhaupt? Vaak 3 uur van te voren. Te laat (en zeker ruim 1 uur) is pech. Gewoon vliegen. Je kan niet je overige 169 passagiers hiervan het dupe laten worden.
De vliegtuigen van Corendon maken alles behalve een goede indruk. Op de retourvlucht van Antalya zatten de opbergruimte (waar boekjes zitten) vastgemaakt met tie-wraps. Daarnaast was het vliegtuig niet schoongemaakt en was deze absoluut te smerig voor woorden. Ik heb inmiddels ook uitslag op mijn rug. Uiteraard weet ik niet of het van het vliegtuig komt, maar het is wel toevallig, want toen ik s’ochtends (dag van vertrek) op stond had ik hier geen last van.
Dan nog een laatste puntje van kritiek. Op de retourvlucht (van AYT naar AMS) was de helft van de etenswaren uitverkocht of gewoonweg niet aanwezig.
Al met al, alleen maar kritiek op de lakende werkwijze van Corendon. Deze maatschappij schiet op alle vlaktes te kort en men moet zich afvragen hoe een maatschappij als deze ooit een licentie heeft gehad voor vliegen.
Het ergste dat mij irriteerd is dat Corendon op haar eigen website aangeeft dat klanten en dienstverlening uiterst belangrijk vindt en dat men zelf diverse prijzen hiervoor heeft gewonnen? Dit lijkt mij zeer sterk gezien de huidige zeer slechte ervaringen. Ze hebben zelfs ISO-keurmerken. Maar volgens mij hebben ze deze gewoonweg (af)gekocht.
Wil je vliegen? Kies dan geen Corendon, want zodra je aan boord stapt bij hun, verlang je alweer naar huis en krijg je een behoorlijk vervelende vakantie.
Desired solution:
Volgens mij interesseert Corendon het allemaal niks.
Ik heb ook aangegeven dat ik mijn klacht openbaar zou maken, maar dat maakte hun ook niks uit.
Nogmaals; Corendon is gewoon een waardeloze maatschappij. Waar klantvriendelijkheid, kwaliteit / service en veiligheid ver te zoeken zijn.
(10)
