My complaint:

Res. Nr. : 1842409/2
Klantnr. : 1713407
De Volder/Van Renterghem

Geachte heer,

Graag wil ik ook langs deze en andere wegen laten weten wat één van de slechtste vakanties is geweest!
We hebben deze vakantie bij Corendon geboekt met mooie vooruitzichten omdat alles er zo mooi en leuk uitzag.
MAAR… vertrokken vanuit Eindhoven zonder enig probleem enige tijd later geland op Antalya.
Onze koffers genomen en naar de balie van Corendon om onze busnummer te kennen voor het vervoer naar Belek.
Eens aan de balie begon het al…..meneer en mevrouw hebben ze u niets laten weten van Corendon dat uw hotel gesloten is?
Siam Elegance is namelijk gesloten voor verbouwingswerken!!!! U zal naar een ander hotel moeten!!!
We zouden meegaan met bus 2 naar Belek. Het busje reed gewoon naar het Siam hotel, de begleider zei in het Engels dat we toch naar Siam Elegance gingen.
Toegekomen in het Hotel leek het net of we werden afgezet in een hotel dat nog niet open was en nog aan het verbouwen was.
Het hotel lag onder het stof en er waren overal werken bezig.
We moesten ons toch van de begleiding en hotel balie personeel inschrijven en afwachten op de echte reisbegleider van Corendon Sadik Ozaydin.
Na enig wachten kregen we te horen dat deze de andere dag in de morgen zou langskomen.
Hier zaten we dan 5 sterren Hotel!!!! Wat voor ons 3 sterren leek!
De kamer gekregen 1201…..onze kamer lag nog onder het stof en hadden uitzicht op wat bij ons het containerpark zou kunnen zijn. We hebben dit ook gemeld aan de balie van het hotel maar schreven dit gewoon op een propere kamer was er niet.
Dan maar toch deze kamer nemen en alles deels afkuisen zelf!!!!
Het restaurant was blijkbaar nog niet in orde overal vuil geen 5 sterren eten maar gewoon al iets voorzien, eten koud en op drinken mocht je enige tijd wachten.
Dan dinsdag gewacht op de reisleiding.
Sadik Ozaydin is dan bij ons gekomen en kwam zijn uitstappen voorstellen! Heb laten weten dat wij dit totaal niet kunnen vinden dat we op deze manier in het hotel zijn toegelaten.
Hij wist ons te zeggen dat het hotel totaal nog niet in orde was maar in de loop van de week alles opgelost ging zijn.
Snacks waren er niet, het restaurant was nog in op start, de A La Card restaurants waren nog niet af en open.
De reisbegleider gaf ons als uitleg dat hij er niets aan kon veranderen en dat wij de eerste gasten waren van Corendon.
Sadik heeft onze klachten doorgegeven aan het hotel en de verantwoordelijke liet ons weten dat we 2 x mochten gaan eten in het A La Card restaurant!
Deze waren wel nog niet open!!!
Meer kon men niet doen!!!
Hier zaten we dan….heb me de tijd genomen om foto’s van alles te nemen.
Zelfs de toiletten aan het restaurant of aan het zwembad waren nog in opbouw.
Het mooie voorgestelde hotel op de website van Corendon was gelijk iets anders of de werkelijkheid.
Dagen te weinig handdoeken op de kamer of geen zeep elke dag wel iets.
Het volk is beginnen toekomen vanaf donderdag/vrijdag en dat was te zien aan het eten in het restaurant.
Zaterdag was er eigenlijk de eerste verwelkoming en echte opening van het restaurant!
We zaten wel al van maandag op vakantie!!!
Dinsdagavond ben ik zelfs aan de receptie gaan melden dat er een enorme gasreuk was aan de gangen en aan onze kamer.
Idd viavia ben ik dan te weten gekomen van het personeel dat er idd een groot gasprobleem was geweest, er was een hoofdleiding nieuw aangesloten maar verkeert!!!
Niemand was op de hoogte gebracht enkel de ramen werden opengezet. Het antwoord was dat het opgelost werd.
Te spreken zijn we totaal niet over hoe we behandelt zijn door het hotel en Corendon.
Geen ice cream!
Geen A La card restaurant! (Italien,Thai,en Seafood kitchen)
Geen snacks!
Geen fruit service!
Geen Sushi!
Geen Pattaya snackbar!
Beach Bar gesloten!
Pool Bar gesloten!
Geen Popcorn of Candy!
Spa center nog in opstart! Kregen zelfs korting tot de helft van de prijs omdat er nog geen volk aanwezig was!
Game Room totaal onder het stof en gesloten!
Bowling baan nog in opbouw!
Moterized Water Sport niet aanwezig!
Mini golf nog in opbouw!
Enz………………..

DIT IS DAN EEN ULTRA ALL INCLUSIVE HOTEL??????????????????????????
5 STERREN??????????????????????

5 Sterren moet en hadden we verwacht vanaf dag 1 en niet deels vanaf dag 6!

Wat kun je als toerist doen vanuit een vreemd land? Het beste er van maken!
En zeker als je word uitgelachen door een reisbegleider van Corendon SADIK OZAYDIN!
Verwacht hadden we wel dat deze ons toch op een degelijke manier zou geholpen hebben.

Enzo kunnen we nog verder gaan…….
Zelfs het ongeval dat bijna anders had kunnen uitdraaien: gewoon weggezakt op het strand van het hotel in een put door een afvoerbuis van water dat ze afgedekt hadden met zand maar dat drijfzand werd daar het opgestapelde water van de afvoerbuis. Met enige moeite uit deze put geraakt wel sandalen onder dit drijfzand verloren.
Kledij gewoon vol zand en nat ben ik naar de receptie gegaan daar kreeg ik als antwoord dat het kwam van schildpaden! Ik vraagde en stond erop dat de bevoegde persoon van het hotel meeging naar die put. Het water stroomde er nu uit, de bevoegde man gaf als uitleg dat het idd van de afvoerbuis was die onder het zand weggestoken zat. Hij zou het nodige doen om dit optelossen.
Mijn sandalen ging ik ook terug krijgen!!! Het was een belofte maar men deed gewoon niks.
Na de middag nogmaals gaan kijken naar die put maar het lag er nog het zelfde bij of ervoor.

Bij deze keken we elke sec uit naar de terug reis naar Eindhoven en was dit voor ons de slechtste en ergste vakantie dat we al meegemaakt hebben!

Heb veel foto’s genomen en wil hier een klacht over neerleggen en mij uitspreken naar de media!

Hopend en wachtend op een reactie van Corendon eerst neem ik nog geen stappen.

Desired solution:

Een eerlijke goeie oplossing!!!