My complaint:

Klacht 1
Wij hebben speciaal een family kamer geboekt bij corendon voor ons en onze twee kinderen.
Toen wij aankwamen in hotel Grand Seker kregen wij dus twee aparte kamres.
Onze dochter durft niet op een aparte kamer slapen dus hebben we onze kleine kamer moeten verbouwen en de matrassen van de twee kamers op 1 kamer gelegd en de nacht kastjes naar de andere kamer dus een hele verhuizing.
Waar ik dus niet echt blij mee was we hadden dus nu een kamer waar je alleen over matrassen kon lopen.

Klacht 2
wij hebben een excursie geboekt bij Corendon naar een Aqua park voor € 171 voor vier personen een hele boel geld voor een dagje uit maarja het was dan ook de op 1 na grootste aqua park van europa zei de reisleider en de foto’s in het boek van Corendon zag er ook prachtig uit met tientallen glijbanen en wild waterbanen.
We zouden smorgens om 09:15 uur worden opgehaald en zouden om 17:00 terug zijn.
Netjes om 09:15 opgehaald en en naar het park gebracht de reisleider zei dat we 15:15 terug moesten zijn bij de bus.
Naar binnen gegaan en wat blijkt het is een heel ander park dan wat Coredon in zijn boek heeft staan (de foto’s zijn van een ander park)er waren 10 glijbanen in plaats van tientallen en er waren geen wildwaterbanen en dergelijke.
Om 15:00 uur naar buiten voor de terug reis want we moesten om 15:15 bij de bus zijn om 16:00 uur nog geen reisleider dus maar eens gaan zoeken bleek de reisleider bij de dolfijnen te zijn want er ging iemand zwemmen met dolfijnen en zij hij leuk we gaan pas om 17:00 uur vertrekken.
Al met al een teleurstelling.

Desired solution:

een tegemoetkoming.