My complaint:
Van 15 november t/m 22 november j.l. hebben mijn vrouw en ik de wellness rondreis gedaan. Ondanks het feit, dat het hele programma in een andere volgorde werd afgewerkt, was het voor ons toch een schitterende reis. Alleen de dag van vertrek was een stuk minder en wel om de volgende reden.
Volgens de vluchtgegevens zouden wij om 05.00 uur vanaf Antalya vertrekken naar Eindhoven. Om 00.30 uur werden wij opgehaald voor vertrek naar de luchthaven.
Omdat op dat tijdstip het ontbijt nog niet kon worden genuttigd, vroegen we de dag voor vertrek bij de receptie, of de mogelijkheid bestond om een ontbijtpakketje op de vertrekdag voor ons klaar te maken. Dit werd echter door de receptionist geweigerd. Wij menen echter dat wij recht hadden op een ontbijt, omdat deze reis inclusief ontbijt was. (7 nachten en dus ook 7 ontbijten)
Desired solution:
Tegemoetkoming in ontbijt
