het restant van mijn boeking werd dubbel betaald.
ik heb vele malen een mail met vraag tot rechtzetting gestuurd, echter zonder antwoord, en dus ook zonder gevolg.
wij vliegen al 5 jaar, meerdere keren /jaar met corendon, en ik ondervind geregeld dat deze mensen mijn mails traag beantwoorden
ten minste binnen een redelijke termijn een antwoord, en de gerustelling dat de terugbetaling zal uitgevoerd worden.
Message from from Klacht.nl
14 years ago - Complaint is picked up by Corendon
Message from from Klacht.nl
14 years ago - Complaint is solved by Corendon
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Het bedrag is inderdaad dubbel ontvangen en is inmiddels al overgemaakt. Overigens reageren wij te allen tijde op de mail van onze klanten. Door drukte kan het voorkomen dat de beantwoording van mail wat langer duurt, maar over het algemeen reageren wij binnen 48 uur op binnenkomende mail. Klachten of opmerkingen kunnen ook worden verstuurd naar [email protected] en daarnaast kan bij ontevredenheid ook altijd gebeld worden met onze clientenservice!
