My complaint:

Op 30 juli 2013 heb ik via de website van vliegtickets.nl een reservering geboekt en betaald via Ideal (enkeltje naar Izmir, reserverings nr. 6154502 ). De bedoeling was dat ik op of ronde de 3e augustus zou vliegen. Echter, na het boeken kreeg ik een e-mail, waarin stond dat de reservering is geboekt op 14 augustus 2013. Direct heb ik contact gezocht met vliegtickets.nl. Zij hebben mij verteld dat wanneer de reservering geannuleerd wordt, dat € 45,- annuleringskosten in mindering wordt gebracht op het betaalde bedrag. Hiervoor moest ik een mailte sturen dat de vlucht geannuleerd dient te worden. Deze mail heb ik meteen verstuurd. Enkele dagen later kreeg ik een mail, met een verwijzing naar de algemene voorwaarden. Daarin staat volgens hen dat de annuleringskosten 75% van de hoofdsom bedraagt, plus € 45,- annuleringskosten. Ik ging hier niet mee akkoord en was dus genoodzaakt, aangezien ik niets van het betaalde bedrag terug kreeg, om toch de vlucht van 14 augustus 2013 te nemen. Maar omdat deze vlucht geannuleerd was kon ik dus de vlucht niet nemen. En nog steeds ben ik door de onjuist verstrekte informatie van vliegtickets.nl nog steeds niet naar mijn bestemming kunnen gaan. Graag hoop ik dat zij deze kwestie goed oplossen.

Desired solution:

Ik zou graag de hoofdsom ad. € 187,75 teruggestort willen