My complaint:

cai 307 wordt gezet op 23.59 ? Dag voor vertrek op 23.00 ,op 19.15 op gehaald worden. 19.05 geen transferbus te bekennen, te horen krijgen 2.5 uur vertraging. 21.00 uur met boot naar gulluck waar transferbus was. Hostess ging niet mee naar airport, eenmaal op airport aangekomen werden wij aan ons lot overgelaten ( geen service, geen info, vertraging groeit) Uiteindelijk 210 minuten vertraging, toch op de 23ste gevlogen, ( Onze klacht is Geen service Geen info Geen transferbus Geen Hostess op airport, niets)

Desired solution:

Aanspreek punt op airport, bij vertragingen service verlenen.

met vriendelijke groet Bert Zuidinga
Karin Willeijns