My complaint:
Hotel overboekt bij aankomst ,nachts om 1.00u . Kleinkinderen van 9,7,4, vielen in slaap op de grond in de lobby. Geen ontvangst. Pure chaos voor vele mensen. Van een standaardkamer werd door bijzetten van bedjes een familiekamer gemaakt. De reis die we boekten in april en bedoeld was als surprise…..begon in mineur.
Geen koffietas te vinden bij het ontbijt, dan maar een glas. Absoluut geen personeel genoeg om zo’n groot hotel fatsoenlijk te kunnen bedienen. Er zal nog veel moeten veranderen om zijn aanbevelingen waar te maken. We betaalden voor 7 personen de reis, eigenlijk veel geld in het hoogseizoen….maar zijn eigenlijk ontgoocheld, hadden betere service verwacht in zo’n mooi hotel. Russen hebben er voorrang en hebben decadent gedrag wat eten betreft, laten overvolle tafels achter na het eten….wat er niet appetijtelijk uitziet voor passanten. Ze hebben geen scrupules en zijn onbeleefd. Enfin,het is spijtig…het had zo mooi kunnen zijn. Wat de vlucht betreft werd nergens vermeld dat er een tussenstop voorzien was in Dalaman en dus anderhalf uur langer duurde, wat niet onbelangrijk is met 3 kleine kinderen.
Desired solution:
Wat zouden jullie verlangen in ons geval?
