Complaint: heel vies hotel(kamer)

user-58105 on 14 August 2011 about Corendon in category Online Reisbureaus

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

we hebben met twee personen voor 14 dagen geboekt we zijn afgelopen donderdagochtend teruggekomen.
we zijn in side geweest in hotel ulas het was verschrikkelijk daar toen wij daar om 6 uur sochtends aankwamen was het eerste wat wij zagen allemaal ontlasting bij het sanitair inclusief in de wc.
wij hebben hier natuurlijk gelijk melding van gemaakt maar hier werd niks mee gedaan alles was gewoon te vies voor worden niemand maar ook niemand was tevreden met dit hotel.
en ik kan nog wel veel meer vertellen over dit onbeschofte hotel inclusief personeel
dit heeft wel degelijk onze vakantie aangetast wij reizen al jaren met corendon en we boeken altijd online dit heb ik echt nog nooit meegemaakt!
dit hotel moet van jullie site af! ik hoop dat jullie dat doen want dit kan echt niet!!!

Desired solution:

ik zou tevreden zijn met een vergoeding die we kunnen gebruiken voor volgend jaar vakantie.
die we gewoon weer online kunnen boeken op jullie site.

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is picked up by Corendon

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is solved by Corendon

user-58105

Responded on 28 September 2011 at 11:01

De klacht is totaal niet opgelost!
Dit was ook echt de laatste keer dat wij via corendon
Onze vakantie geboekt hebben

Corendon

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Indien men een klacht heeft, dient men deze, conform artikel 17 van de ANVR Reisvoorwaarden, waaronder is geboekt, direct bij de reisleiding, of indien deze om wat voor reden ook niet bereikbaar is, bij de lokale agent te melden, teneinde de touroperator de gelegenheid te geven het probleem ter plaatse op te lossen. Indien dit niet tot een oplossing leidt, dient men een klachtformulier te vragen en in te vullen. Met dit klachtformulier kan achteraf een accommodatie aansprakelijk gesteld worden.

Corendon Webcare

All complaints of