Complaint: heer

user-84962 on 13 February 2012 about Corendon in category Online Reisbureaus

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

beste corendon
wij vliegen al jaren met jullie en dit was altijd goed geregeld. nu zouden wij weer een vakantie bij jullie boeken maar komen tot onze verbazing een datumtoeslag tegen dit maakt de vakantie € 100.00 duurder ik wou jullie via deze weg laten weten dat wij om die reden een ander reisburo hebben gekozen.
hoop dat jullie deze toeslag gauw weer verwijderen misschien dat wij dan weer terug komen zolang deze toeslag bestaat bij jullie zijn jullie ons als klant kwijt. bij andere beroos hoeven wij deze toeslag niet te betalen.

Desired solution:

toeslag verwijderen

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is picked up by Corendon

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is solved by Corendon

Message from from Klacht.nl

14 years ago - User added a review about the solution that Corendon posted

Corendon

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Geacht heer / mevrouw,

De prijzen waarmee wordt geadverteerd zijn de vanafprijzen. Indien men er voor kiest op een vrijdag, zaterdag of zondag te vertrekken wordt er een weekendtoeslag berekend. Op sommige vertrekdagen wordt een vakantietoeslag berekend. Het kan zijn dat bij vertrek van een andere luchthaven deze toeslag niet wordt berekend. Wellicht heeft u ook een mogelijkheid een dagje te schuiven. U kunt een en ander navragen bij onze reserveringsafdeling.

Corendon Webcare

All complaints of