Complaint: Klacht

user-98665 on 23 April 2012 about Corendon in category Online Reisbureaus

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Wij vliegen 29-4 naar Turkije, hebben de tickets al binnen
vliegtijd 14.00 uur met Correndon.

Helaas werden wij gebeld dat wij overgezet zijn naar een vlucht van Pegasus om 22.00 uur.

Eerste dag dus weg en tweede dag komen wij om 06.00 aan in hotel, dus nacht overgeslagen en tweede dag moe!!!!!
Krijgen 20,00 pp terug.
Niet acceptabel, hebben een super duur hotel geboekt.

Desired solution:

Vlucht in de ochtend of de middag.

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is picked up by Corendon

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is solved by Corendon

Corendon

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Geachte heer / mevrouw,

Indien u de reis niet bij ons maar bij een andere touroperator heeft geboekt dient u uw vraag / klacht bij uw eigen boekingskantoor of touroperator neer te leggen. Uw touroperator is verantwoordelijke voor de gehele uitvoer van de reis.

Wij zijn tevens niet de luchtvaartmaatschappij waarmee u bent gevlogen. Corendon Vliegvakanties (Nederlandse Touroperator) en Corendon Airlines (Turkse Luchtvaartmaatschappij) zijn twee op zich zelf staande bedrijven.

Corendon Webcare

All complaints of