My complaint:

(Gebruik beschaafde taal en geen scheldwoorden.)Had geboekt voor Pasa Beach maar het hotel sluit vroegtijdig ,geen probleem kreeg een aanbieding voor Grand Pasa ook goed maar we hadden voor Pasa Beach bijbetaald voor een luxe kamer, maar heb vernomen dat er in Grand Pasa geen luxe kamers zijn ,mijn vraag is krijg ik het geld voor die extra luxe terug want als ik dit niet extra bijbetaald had was ik ook in Grand Pasa geplaatst, ik zou het wel netjes vinden als dit bedrag retour komt. Want iemand die een standaard kamer heeft geboekt gaat ook naar Grand Pasa. Ik wil ook even mededelen dat het nummer van dhr.Mizrak die ik kon bellen niet meer in gebruik is.

Desired solution:

Dat ik mijn geld voor een luxe kamer terug krijg