My complaint:

Geachte mevrouw, heer,

Van 2 tot 9 september 2012 hebben ik en mijn partner genoten van een uitstekende vakantie in Club Paradiso, Alanya, Turkije geboekt via Corendon.

De heenreis verliep zoals gepland, vluchtnummer CAI 020 vertrok zondag 2 september om 14.00 uur richting Antalya, Turkije. De terugreis verliep helaas niet zoals gepland, één dag voor vertrek bleek dat vlucht met nummer CAI 021A van zondag 9 september om 23.59 uur niet meer bestond, reden onbekend. Zonder overleg en opgave van reden heeft Corendon de vlucht omgeboekt en vlogen we vervolgens met een andere vliegtuigmaatschappij Pegasus ruim 12 uur eerder dan gepland! We vlogen dus niet op de geplande 23.59 uur op zondag 9 september, maar om 11.25 uur die dag, de transfer naar het vliegveld van Antalya vond derhalve al om 06.30 uur plaats i.p.v. om 17.45 uur, met als gevolg dat we een complete vakantiedag hebben moeten inleveren!

We zijn erg teleurgesteld in de gang van zaken: geen overleg en geen opgave van reden en voelen ons benadeeld door Corendon Vliegvakantie! We zijn ervan op de hoogte, dat vluchttijden onder voorbehoud zijn, maar de vlucht niet! We hebben deze boeking juist gebaseerd op vluchttijden waardoor we zo lang mogelijk van onze vakantie zouden kunnen genieten en kozen daardoor voor deze vlucht via Schiphol Airport i.p.v. Rotterdam Airport, welke dichterbij onze woonplaats ligt. Corendon had ons op z’n minst de keuze kunnen geven voor een latere vlucht eventueel met bijkomende kosten.

Desired solution:

Een vergoeding vinden wij gerechtvaardigd.