14 years ago - Complaint is picked up by Corendon

14 years ago - Complaint is solved by Corendon

14 years ago - Beste lezer, Wij nemen alle klachten gemeld op dit forum serieus. Uit ons boekingssysteem blijkt echter dat het vluchtschema voor deze klant als volgt is: 14 mei om 09:00 uur en retour 21 mei om 06:00. Wellicht is het dan ook verstandig om rechtstreeks contact met ons te nemen zodat wij kunnen nagaan of het om de juiste klant gaat. Of eventueel samen kunnen kijken naar een alternatieve mogelijkheid (indien beschikbaar). Wij zijn bereikbaar via: Corendon Vliegvakanties t.a.v. afdeling Cliëntenservice Singaporestraat 82 1175RA Lijnden telefoonnummer +31 (0)23 – 526 89 79 faxnummer +31 (0)20 – 449 94 79 email: [email protected]

14 years ago - Zojuist de tickets gestuurd naar clientenservice zodat ze het met eigen ogen kunnen zien dat dit zeker wel de tijden zijn die er op staan. Vandaag telefoon gehad dat de heenvlucht aangepast is naar 09.00 uur maar ik vind het niet leuk dat er nu gereageerd wordt op een manier alsof ik die tijd verzonnen heb of zo. De tickets met de nieuwe reistijden moet ik ook nog wel ontvangen want die heb ik nog niet binnen gehad in mijn mailbox. Maar de terugreis om 06.00 uur vliegen (dus niet vertekken vanuit het hotel maar in het vliegtuig zitten) vind ik nog steeds belachelijk vroeg. Dat betekend om 02.00 uur uitchecken of zo? Dus de laatste nacht kan ik niet eens gebruik maken van mijn hotelbed. En dag 7 moeten we al gaan inpakken en het ontbijt (waar je toch ook voor betaald) kunnen we ook geen gebruik van maken. Je slaat gewoon een hele nacht over zo.. Maar goed, dit is al wel beter dan hoe het eerst was natuurlijk.

14 years ago - User added a review about the solution that Corendon posted

14 years ago - Even een update voor jullie lezers. Hierbij kan ik jullie mededelen dat we weer terug zijn van vakantie en ik heb aangegeven dat ik om 06.00 uur terug vliegen een belachelijke tijd vond omdat je dan niet alleen reisdag 8 helemaal mist maar ook nog een nacht. En weten hoe laat we uit moesten checken? Nou om 00.30 uur want we vlogen niet om 06.00 uur maar om 05.00 uur! Dus mijn reisdag nummer 8 was een half uur gebruik kunnen maken van de hotelkamer. Dat noem ik nou nog eens waar voor je geld! En op de heenreis hadden we een uur vertraging. O ja, wat ook mooi is: vandaag een mail gekregen van Corendon dat zij mijn klacht als onterecht zien. Dan weten jullie nu hoe zij er over denken en hoe ze er mee om gaan. Lekker op tijd ook, die reactie. Als we al 3 dagen thuis zijn.. En de reisleiding van Corendon weten ook niet waar ze het over hebben. Ze zijn het allemaal met elkaar oneens en kraken hun eigen collega af en weten zelf niet waar ze het over hebben.