My complaint:

1) In de badkamer zat er zwart schimmel, en dit voor een 5 sterren hotel, verder werden de bedden niet opgemaakt en de kamer in geen 11 dagen gestoftzuigd.
Verder deed de erco het niet.
2) De hostes is alleen bij een welkomsbijeenkomst geweest, waarbij we direct moesten beslissen welke excursies we wilen doen.
3) de excursie die we gedaan hebben voldeed niet aan de verwachtingen. We zijn niet naar de geplande zilverfabiek en leerfabriek geweest, en het eten was koud.

4)De reis was niet echt confortabel, de ruimte was erg krab en er werd geen film gedraaid, waardoor de reis toch als vlugger en prettiger ervaren word. Verder sprak de bemanning weinig tot geen nederlands of engels.

5) voor een 5 sterrenhotel verwacht ik deze klachten niet, en vind ik dat we niet kregen waarvoor we betaald hebben

Desired solution:

We hopen dat deze klacht serieus genomen word,en hopen op een financele compensatie.