My complaint:

Mijn zoon had een klein scheurtje in zijn id pas en werd geweigerd bij de check -in balie . Bij de marrasauche is zijn id ingenomen, Toen zijn mijn ex man en ik (omdat hij minderjarig was) in de auto gestapt midden in de nacht om voor een nood document te tekenen. Daar wij niet eerder waren dan 2.45 en ok de in-check balie sloot om 2.45 mocht hij niet meer mee. Zijjn vriend zat al in het vliegtuig . Hoe zuur is dit ? Als ons 10 min extra was gegund had hij mee kunnen gaan. Nu is hij €500,= kwijt en geen vakantie .

Desired solution:

Tegemoetkoming voor die €500.= Hij heeft er als 17 jarige hard voor gewerkt.