My complaint:

Wij hebben een half jaar geleden een reis geboekt bij corendon. Nu werd hier overal op de site aangegeven dat je 24 uur van tevoren in kon checken. Vanmorgen zaten wij netjes precies 24 uur van tevoren achter onze laptop om in te checken en zo een rij op Schiphol te omzeilen en een goede plaats te kiezen. De site kan ons boekingsnummer echter niet vinden. Dan maar corendon bellen, misschien dat ze de vlucht nog niet op de site hebben staan. We begonnen ons telefoontje met 3 wachtenden voor ons en dachten geluk te hebben. Niet dus, na 26 minuten wachten kregen we eindelijk een medewerker aan de telefoon. Deze meldde ons doodleuk dat we pech hadden omdat corendon ons had ingedeeld op een vlucht met pegasus, en dat we op Schiphol gewoon in de rij mochten gaan staan. Waarom maakt corendon reclame met online inchecken als ze dit toch niet waar kunnen maken?

Desired solution:

Deel vluchtkosten retour.