My complaint:

Afgelopen jaar heb ik met vriendinnen bij corendon geboekt. Voorheen boekten wij altijd met jongerenorganisaties. Afgelopen jaar zijn wij naar Kos geweest en hebben wij expres gekozen voor geen jongerenorganisatie. Dit kwam omdat wij moe werden van alle feesten, kroegentochten etc die ons aangesmeerd werden. Wij hebben namelijk in het verleden pakketten waar deze feesten, partyboten en kroegentochten bij inbegrepen zaten gekocht voor veel geld. Achteraf vonden wij dat je teveel betaalde voor wat je kreeg.

Omdat we dit allemaal wilden voorkomen zaten we dit jaar bij corendon. Bij aankomst kwamen we erachter dat we bij organisatie gofun waren ingedeeld. Dit kwam omdat wij allemaal jongeren zijn en dan automatisch bij gofun wordt geplaatst. We werden de dag na aankomst gelijk overgehaald om een pakket te kopen. Deze was speciaal opgezet door een van de reisleiders (Tom). Wij hadden hier geen interesse in. De reisleider bleef pushen en wij bleven bij ons standpunt en gaven aan dat wij het vaak vonden tegenvallen. Mijn vriendinnen en ik kregen de indruk dat hij beledigd was omdat wij zijn pakket niet wilden kopen.

Enkele dagen later kwamen wij de reisleider Tom weer tegen. Wij zochten de weg naar een restaurantje aan het strand. Omdat Tom zagen vroegen wij hem de weg naar dit restaurant. Hij wilde vervolgens ons de weg niet vertellen en stuurde ons de expres de verkeerde kant op. Belachelijk dat zo’n kinderachtig iemand een reisleider kan zijn. Omdat we niets kopen is de hulp gelijk ver te zoeken.

Tijdens onze vakantie is er een van onze vriendinnen erg hard op de grond belandt waardoor ze naar het ziekenhuis moest. Wij kwamen de reisleider Tom tegen en hebben dit gelijk aan hem verteld. Het was overduidelijk dat hij hier zo weinig mogelijk aandacht aan wilde besteden. Geen goede service aan de klanten dus.

Desired solution:

Geen idee. Een excuus zal al op zijn plaats zijn.