My complaint:

Wij hebben 19 december 2011 al een vakantie geboekt naar Eftalia Resort in Turkije, bij aankomst kregen we een hostes die amper nederlands kon en ons dus geen duidelijke informatie kon geven. Bij aankomst in het hotel bleek het dus overboekt, schandalig behandeld en werden in een ander hotel geplaatst. Het probleem is dat wij niet wisten wie wij konden bellen. Toen eindelijk een nederlandse hostes van Corendon gevonden. Klachtenformulier ingevuld. En met een belofte een deel van ons vakantiegeld terug te krijgen. Een week later hebben wij nog niks van hem vernomen.

Desired solution:

De belofte nakomen en een vergoeding krijgen zoals dit ons beloofd is.