My complaint:

Wij hadden met vier personen een reis geboekt naar crystal rocks(aparte boeking) Toen we aan kwamen werden we in een klein busje gezet met de melding dat crystal rocks overboekt was.Terwijl de reis op 28 september nog te boek stond bij corendon. Wij werden gebracht naar venus sky hotel. Mijn schoonzus en zwager werden met wild vreemde mensen in een appartement onder gebracht. Wij hebben toen geruild zodat wij met zijn vieren bij elkaar waren, maar dat was niet de bedoeling.Het hotel was slecht onder houden. Overal vogelpoep en kapotte stoelen en parasols.het ontbijt was wel prima. De reisleidster hield zich niet aan de afspaak te komen op zondag 30 september, maar kwam een dag later om excursies te boeken en heeft ook haar excuses niet aangeboden.

Desired solution:

Dat correndon dit probleem gaat onderzoeken en hoe het mogelijk is dat wij overboekt waren zonder dat wij hier van tevoren zijn ingelicht hierover. Terwijl die reis op 29 september nog steeds op de side stond zodat je hem kon boeken
eventueel een bedrag omdat wij aparte kamers hadden geboekt en nu met zijn vieren in één appartement zijn geplaats dat is voor hen weer goedkoper dan dat we twee appartementen hadden gekregen.Wijzijn niet tevreden over de services die corendon aan zijn klanten geeft en bedenken ons dat we geen tweede keer meer bij corendon een reis gaan boeken tenzij ze dit naar behoren behandelen. Groeten van wil en simon jurg