Complaint: reactie van personeel

user-51852 on 05 June 2011 about Corendon in category Online Reisbureaus

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Gisteren kwam ik terug van een reisje naar Turkije en vloog met Corendon. De heenreis was perfect verlopen! Ik begon net een warm (heet) soepje te drinken en de stewardessen raakten mijn arm met hun karretje. Gans de beker liep leeg
over me en het deed pijn van de warmte. Mijn vriendin deed mijn bh los daar er een gedeelte van de zeer warme soep in
lag en dit fel begon te branden. Ik ging naar de toiletten
en ik moest zelf vragen aan de stewardess om me te helpen want er kwam geen enkele reactie van haar kant. Uiteindelijk gaf ze me dan ijs in een zakje en afgekoelde doekjes. Daarna kreeg ik wat zalf. Toen ik wat bekomen was ging ik terug op mijn plaats zitten.Mijn vriendin kuiste ondertussen alles zelf op, alsook het reinigen van mijn persoonlijke spulletjes. Mijn borst en buik zagen wat rood en de aanraking met mijn kleed deed pijn.Ik had mijn hand op mijn borst om aanraking met mijn kleed te vermijden. Een stewardess kwam vragen of ik een probleem had en zei dat ik mijn zinnen maar op iets anders moest zetten. Indien ik wat tv zou kijken zou ik er niet meer aan denken??? De verbazing van mijn vriendinnen en mezelve was echt wel zeer groot….. wat was dat voor een opmerking, alsof ik me aan het aanstellen was! Daarna vroeg ik nog wat zalf en ze kwamen gewoon wat creme in mijn hand doen…. ik zat dus op mijn stoel zalf op mijn borst en buik te smeren. Ik vind dit ronduit schandalig!
Excuses zijn me ook totaal niet aangeboden geweest!

Desired solution:

Eerst en vooral excuses!
Ik voelde me gewoon belachelijk. Ik hing helemaal onder de soep. Mijn zijden kleedje en lederen riem moet ik naar de droogkuis brengen. Ik zag ondertussen mijn huisdokter, het komt allemaal goed maar het zal nog een paar dagen pijn doen en heb een zalfje meegekregen

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is picked up by Corendon

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is solved by Corendon

user-51852

Responded on 25 July 2011 at 09:54

Sorry maar ik hoorde niets van hen?

Corendon

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

De klant excuses en waardecheques aangeboden.

Corendon Webcare Team.

All complaints of