My complaint:

Wij zouden vertrekken op 14 juli om 11.00 uur. Toen we de tickets kregen, vertrokken we pas ‘s avonds om 19.30 uur waardoor we ‘s nachts om 0.300 uur pas aankwamen. Hele dag weg!!! Wel voor betaald. Bij terugkomst vertrokken we om 08.30, waardoor die hele dag ook weg was.Ook voor betaald. 2 hele dagen waar voor betaald is, maar waar we helemaal geen vakantie voor gehad hebben.Aangezien je per nacht betaald, in ons geval 7, hebben wij er maar 6 gehad.
Wij willen graag het geld voor die verloren 2 dagen terug, wij hebben duur geld betaald voor 5 personen.

Desired solution:

Dat we voor die 2 dagen die we helemaal kwijt zijn, gecompenseerd worden.