My complaint:

het begon toen we vertrokken wij zijn op 16 jullie naar het yelken hotel geweest in kemer bij aankomst op schiphol hadden we 3 uur vertraging mensen voor ons kregen een etensbon en wij NIKS want ze waren op maar een groep naast ons van 10 man hadden er wel een heeeel slecht geregeld

bij aankomst in het hotel hadden we besproken twee tweepersoons kamers naast mekaar…nou niet dus zaten een heel eind van mekaar dus sjauwen met koffers en spullen heen en weer (mijn man en ik hadden een kamer en mijn zoon en dochter)ze hadden geen andere kamers moest de volgende dag maar terug komen
we hebben het een paar keer gevraagd maar steeds geen kamers

mijn zoon en dochter zaten verdorie in een INVALIDE KAMER
hekken langs het bed waar mijn zoon steeds tegen aan stote ze konden niet normaal douchen want er hing een stoel dus daar moesten ze op zitten en de douche was een groot zwembad !!! het douche putje was veel te hoog geplaats
dus steeds een laag water van zon 3 cm

wij hebben bijna niet geslapen want er hingen allemaal airco motors boven onze kamer en we zaten tegen over een koelhok
dus de heeeeele nacht hard gebrom van de koeler en weinig slaap 3 keer geweest dat onze kamer gewoon niet werd schoongemaakt en een lekende douche bak dus ook een water balet

we hebben drie keer bij de receptie zitten wachten op iemand van corendon …maar niemand

we zijn verdorie de halve vakantie druk geweest met klagen en maar dingen melden om moe van te worden

er was een turkse man die heeeel boos is geworden want het animatie team was zijn zoontje kwijtgeraakt en heeft de directeur daar over gesproken en het van onze kamers gezegd
en wat denkt u …daar kwamen ze we konden toen in een keer de volgende dag twee nieuwe kamers naast mekaar krijgen maar dat was op een vrijdag en we gingen zaterdags naar huis
dus dat had geen zin meer

jullie bieden dit hotel aan als 5 sterren nou schandalig het is zeker geen 5 sterren maar daar hebben we wel voor betaald!!! en het is ook geen ultra want als je een mix drankje wou moest je gewoon betalen!!!

Desired solution:

ik wil geld terug van de vakantie we hebben twee weken hele slechte kamers gehad en we hebben ruim 5000 euro betaald voor een 5 sterren ultra wat het zeker niet is en daar heb ik absoluut veeeeel te veeeel voor betaald