My complaint:
Het begon bij aankomst, onze kamer was zogenaamd overboekt. (€2000 2per.)
We kwamen om 2 uur aan en bij aankomst moesten we onze koffers zelf uit de bus halen en naar binnen brengen, wat je al niet verwacht van 5 sterren, de lobby was een grote bende, geen personeel te bekennen slechts 3 meisjes achter de receptie.
We moesten onze reservering op papier invullen dit moesten we inleveren en ons weer in de menigte mengen in de lobby, ze beloofden ons terug te roepen als ons pasje gereed was,(na 5 minuten zogenaamd) na 2 uur wachten in de lobby en meerdere malen vragen waar ons pasje bleef kwamen ze met het antwoord dat onze kamer overboekt was. En niet alleen bij ons maar ook nog 20-30 andere mensen, die ook via corendon geboekt hadden. Na intotaal 4 uur later en na een hoop gescheld en met de manager gesproken te hebben kregen we toch allemaal een kamer, daarvoor stelde ze ons voor om naar viking quality te gaan tot dat ze een kamer hadden een hotel wat €500 goedkoper was op 10 dagen, ze probeerden het ook goed te maken met corendon reischeque van 25€ omdat we de eerste dag kwijt waren wat mij echt een lachertje leek. Uit eindelijk hadden we dus de kamer, die was verder prima. Na 2 dagen waren we dit hele incident wel vergeten. Nu verder over het hotel, wat een grof slecht triest belabberd non chalant personeel nog nooit zoiets mee gemaakt, je vraagt om bestek en ze zeggen letterlijk take it your self, je vraagt om een glas met ijsblokjes krijg je niet, je vraagt rond 23:00 om 3 bier ze vragen 10€ omdat het personeel zo corrupt is als iets. De Turken mogen alles, de Russen en Nederlanders kunnen ernaar fluiten. Ik voel me echt opgelicht en iedere dag was er wel iets wat me echt tot verbazing deed wekken. Ik heb me de hele vakantie lopen ergeren aan t botte gedrag van het personeel totaal niet vriendelijk, Engels konden ze ook niet. Ik voel me opgelicht en ga NOOIT meer naar Turkije mijn vakantie was een grote flop net zoals die van me vriendin. Ze gaan trouwens ook respectloos om met vrouwen ze keken me vriendin wel 30 meter na, ik heb echt nog nooit maar dan ook echt nooit zo’n slecht hotelpersoneel eentje zocht zelfs iedere dag ruzie met hotel gasten manager is daar meerdere malen door meerdere gasten over aan gesproken maar die gaf geen kick en vond t allemaal wel prima. Trieste bedoeling dit hotel en personeel. NOOIT MEEREN CORENDON HOE DURVEN JULLIE MET ZULKEMENSEN IN ZEE TE GAAN EN ZULKE BEDRAGEN TE VRAGEN VOOR ZO’N hotel????
Desired solution:
EENOPLOSSING ZAL ER NIET KOMEN IK HAD CORENDON AL BENADERD EN ZE GEVEN ER WEINIG OM EN HEBBEN ME GELD TOCH AL. ZE KWAMEN MET DE OPLOSSING TGB VAN 25€ VOOR EXCURSIES WAT NATUURLIJK EEN LACHERTJE IS ZO'N BEDRAG HUN MOGEN EEN OPLOSSING BEDENKEN IK BEN KLAAR MET ZE. VOORAL HUN KLANTENSERVICE/REISLEIDERS EEN STEL,OPLICHTERS DAT ZIJN HET.
IKWILHIER MEE ALLE MENSEN WAARSCHUWEN NOOIT IETS BIJ CORENDON TE BOEKEN EN OOK NIET MET ANDERE REISORGANISATIES NAAR VIKINGEN INFINITY!!!! Verder wens ik iedereen een fijne vakantie toe!
Gr. Nick F.
