My complaint:

Op 24-7-2012 hebben wij voor 4 personen een reis geboekt bij Corendon. Deze voldeed absoluut niet aan onze verwachtingen! Meer dan 25 punten in de brochure over het Hotel waren onjuist: Een onverzorgd hotel; geen uitleg over het all in bij aankomst,: geen drankje bij aankomst; geen fles water; defecte airco op de kamer; rioollucht op de kamer;geen mogelijkheid om s’avonds buiten te zitten; lounge geen tv aanwezig; lounge en bar sfeerloos; beperkt assorti dranken- bv. geen witte wijn- alles in kleine plastic bekertjes geschonken; buitenzwembad dagelijks om 17.00 uur gesloten; veel te weinig ligbedden aanwezig- meeste kapot-; binnenzwembad om 17.30 gesloten, toiletten hier al heel lang niet schoongemaakt, geen waterval aanwezig ; geen badhanddoekenservice aanwezig; kamers verwaarloosd en onverzorgd; mini balkon met 2 stoelen; airco defect en niet individueel regelbaar; voorzieningen als jacuzzi niet aanwezig; eten van mindere kwaliteit, lauw van temperatuur, lange wachttijden, geen servies, vuile tafels in restaurant, minimaal drank te bestellen; snacks niet aanwezig- alleen oude broodjes van het ontbijt, zoetigheden enkel wat koekjes op een bordje; lunch in snackbar niet te reserveren; geen snackbar op strand aanwezig- geen drank te krijgen op strand; a la carte restaurant elke avond leeg -wel te horen gekregen dat ze vol zaten en dat we niet konden reserveren; thema en gala diner niet aanwezig.

Desired solution:

In totaal heb ik voor deze reis € 2993,50 betaald, waarvoor ik een heel jaar hard heb moeten werken.Wij hadden ons verheugd op deze vakantie, maar door onze slechte ervaringen is onze vakantie in het water gevallen.
Ik ben benieuwd hoe Corendon dit netjes probeert op te lossen.