My complaint:

Bij aankomst in de hotelkamer in het 3 weken geopende hotel Stella Makadi garden,ging het licht uit .Letterlijk!
Vervolgens hadden we geen warm water! De volgende ochtend zijn we bij een bijeenkomst geweest van corendon bij Jantine genaamd ,en vervolgens een dure excursie geboekt naar sharm el Naga,volgens Jantine een geweldige ervaring .
Betaald in ponden en wij de volgende dag daar naartoe .Op het strand aangekomen kreeg je een kussen .en gingen we liggen we werden gezandstraald ,zo hard waaide het er ,we hebben aan de begeleider Ahmed genaamd gevraagd of we in de inham achter de trap mochten liggen omdat je daar nog een beetje beschut lag, maar dat mocht niet volgens hem.omdat dat prive was. We hebben er de hele middag niemand gezien! Na lange tijd ging Ahmed snorkels regelen voor ons,liet iedereen voorgaan zodat wij er zeker wel een uur hebben gestaan! Vervolgens gingen we snorkelen,ahum eventjes het water in en er snel weer uit koud en we wisten niet hoe!
Nog nooit gesnorkeld,Ahmed zei ook niet hoe we het moetsten doen en liet ons aantobben.Peter ( mijn man) ging al heel snel terug omdat hij het heel koud had,en ik ben nog even gaan zwemmen.en verder de hele middag op het strand waar je gezandstraald werd gelegen. Ahmed heeft de middag slapend doorgebracht.een hele simpele lunch gekregen waar we de dure drankjes zelf moesten betalen!
Al met al vinden we dit schandalig voor €100, hadden we beter op ons eigen strand kunnen doorbrengen en een lunch die je zelf mocht kiezen en de drankjes die toch al betaald zijn kunnen nemen.Geklaagd bij Jantine en vond dit ook niet oke Heeft beloofd om het geld terug te geven maar we moeten het nog krijgen!Heb een klachten formulier ingevuld en afgegeven bij Jantine.Het animatieteam in het hotel deed erg hen best om de disco te promoten ,we hebben €20, betaald maar niet gegaan .Het geld kon je terugkrijgen als je de ticket hebt,die hebben we uiteraard,maar ook hier geld, geen geld terug gehad ,wel beloofd!,speciaal gymschoenen meegenomen ,maar ook de fitnessruimte is nog niet klaar!,wok restaurant ook niet klaar.

Desired solution:

Als het hotel echt klaar is terug te gaan . Of geld retour!