My complaint:

Vakantie van 8-5-2013 t/m 22-5-2013. Hotel Xperia Grand Bali bleek geen kamer voor ons te hebben en wij werden ondergebracht in Hotel Xperia Kandelor. Volgende dag contact gehad met host, uiteindelijk wel een kamer in Grand Bali maar zonder balkon terwijl in de omschrijving stond ‘alle kamers hebben een balkon’. Daarom zijn wij in Hotel Kandelor gebleven, maar veel verder van de stad en haven, maar wel een balkon.
De reisleiders en buschauffeurs weten niet waar de hotels zijn en rijden oeverloos rond.
Bij een excursie naar Side wist de reisleider helemaal niets te vertellen en zowel heen als terug waren we weer tijden aan het rondrijden voor we zlef maar stop riepen en naar het hotel zijn gelopen. Voor de terugreis was 01.10 uur afgesproken, maar om 01.50 uur kwam eindelijk de bus voorrijden en begon de zoektocht naar het volgende hotel. Misschien een idee om geld uit te trekken voor tom-tom’s.
De stoelen in het vliegtuig zijn zo achterlijk krap, dat iedereen met zere knieen na 4 uur zitten het vliegtuig verlaat.
Wij hadden een goed gevoel toen we de reis geboekt hadden, maar zijn erg teleurgesteld.

Desired solution:

In ieder geval een redelijk deel van het reisgeld terug.