My complaint:

Geachte heer/mevrouw,
Graag wil ik in deze brief een klacht melden over een reisleider bij Corendon. Maandag 18 juli werden wij om 02:15 opgehaald in het hotel om naar het vliegveld gebracht te worden, er waren ook nog andere Nederlandse gezinnen in het busje. De reisleider vertelde in gebrekkig Engels welke vlucht wij moesten hebben, deze bleek alleen voor mij en mijn vriend verandert te zijn maar dit hebben wij niet door gekregen. Hierdoor stonden wij bij de verkeerde gate en hadden wij onze vlucht bijna gemist. Wel stond ons juiste vluchtnummer op het ticket die wij bij de incheck balie hadden gekregen, hierop hadden wij dat ook kunnen zien. Maar het is verkeerd geweest dat niemand dit nog extra aan ons had aangegeven. Zelf werk ik ook in de toeristische branche en ik weet dat dit niet acceptabel is. Als wij geen reisleiding gehad hadden van het hotel naar het vliegveld hadden we wel bij de juiste gate gestaan. Dankzij de reisleider die op dat moment in de bus 5 zat (helaas weet ik zijn naam niet meer, maar jullie kunnen dit ook natrekken op de dag, bus en tijd) hadden wij bijna onze vlucht gemist.
Dag: maandag 18 juli
Tijd: 02:15
Bus: 5
Vanaf Sandy Beach naar vliegveld Antalya.

Desired solution:

Aanspraak op de reisleider die op maandag 18 juli in bus 5 zat om ongeveer 02:15. Dat deze reisleider geen verkeerde informatie meer zal geven in de toekomst.