My complaint:

De hostess verelde maandagavond zullen de koffers er zijn? Dag later nog niets ook niets vd hostes gehoord ze vertelde dat we t aan de hetelbalie maar moesten vragen die weten nergens van! Vandaag deed ze het bezoek aan t hotel om 14.30 daar had ik al aangegeven dat t een hele rare tijd was midden opbde dag dan kun je niets doen. We waren op een betaald strand en daarom niet terug gekeerd. Maar we horen helemaal niets van haar. Ze bekomerd zich dus niet om haar gasten. Maar na 3 dagen in de zelfe kleren met boven de 35 gr. Voelen we ons zeer beroerd en vies. Wat kunnen wij doen graag reactie en niet binnen 14 dagen. Belachelijk hoe hier mee omgegaat wordt

Desired solution:

Koffers nu terug