My complaint:

Er word een vlucht uit de lucht genomen zonder dat aan ons te vermelden met het gevolg dat je 21 uur later (de volgende dag)pas vertrekt. Maar helaas is dat nog niet alles want de volgeende dag aangekomen op het vliegveld heen we er nog een vertraging van 7 uur bijgekregen. Ipv woensdag 19 juni vertrek om 07.00 vertrokken op donderdag 09.45.

Desired solution:

Vergoeding voor de 28 uur vertraging ivm werk en andere dingen die we hebben moeten omgooien. Uren op een vliegveld rondhangen zonder een fatsoenlijke stoel.Moesten op de grond zitten vanwege te weinig stoelen.