My complaint:

slechte communicatie en we zijn aan ons lot overgelaten, er zaten ongeveer 14 kinderen varieerend van 1 tot 8 jaar, invalide en bejaarde passagiers bij , ik zelf en enkele andere waren tevens diabete.
gedurende de 14 uur vertraging kregen we ondanks belofte van correndon pas om 13.00 (na7 uur) een lunch aangeboden de ene helft van de passagiers (ongeveer 200) kreeg een lunch met drinken , de andere helft oa ik en mijn echtgenote alleen een lunch en drinken moeten we zelf betalen,we zijn wel naar een hotel gebracht in afwachting van nieuwe vlucht

Desired solution:

het is een kleine moeite om een nederlands sprekende vertegenwoordiger naar het vliegveld te halen voor een beter communicatie met de passagiers, en deze hostes bij de groep te houden zodat er bij problemen (zoals diabete die op gezette tijden moeten eten bij inname van hun medicijnen)
dicet kan worden gehandeld.
tevens is een financiele vergoeding oa voor voeding drinken en ongemak op zijn plaats

de wijze van oplossing is zeer slecht, het gaat hier om een vliegtuig vol van correndon clienten, en een bemiddeling tussen correndon travel en correndon air zou wel het minste kunnen zijn wat correndon travel zou kunnen doen voor hun klanten.
en ben dan ook zeer teleurgesteld in de afhandeling van deze klacht