My complaint:

We hebben begin oktober onze vakatie geboekt naar Marmaris. We zouden 19 oktober vertrekken voor 8 dagen. Op de heenreis zouden we om 13.00 (cai505) gaan vliegen en op de terugweg om 9.15(cai506) vliegen. Ik dacht mooie vliegtijden en daarom hadden we ook bij corendon geboekt. Eenmaal aangekomen op Eindhoven airport bleek dat onze vlucht van 13.00 vertraagd was naar 15.30. Dit was dus 2 en een half uur. Toen we eindelijk op Bodrum aankwamen kregen we de bus van corendon. De reisleider heeft ons een flesje water aangebode, toen iedereen het flesje water opendraaiden vroeg hij er €1,- voor. Toen we eindelijk in het hotel aankwamen was het 23.55 uur konden we gelukkig nog wel eten!!!!! Ondertussen kregen we wel een envelop van corendon en hierin stond wel dat we zaterdag om 10.00 gereed bij de receptie moesten staan om uitleg te krijgen. De reisleider had gezegd welke excursies we konden doen. We wilden graag de excursies en het bleek dat we IDYMA kon niet meer, zwemmen met dolfijnen kon ook niet meer. Later hoorden we via andere mensen in het hotel dat deze excursie nog wel konden boeken van dolfijnen bij corendon!!! Dit is erg vreemd!!!! Toen gingen wij de excursie volgen Pamukkala. Een erg leuke excursie leek het ons. Later bleek dat we 4 uur allee heen in de bus moesten zitten en terug idem dito. Ook zat er een lunch bij inbegrepen. De ober vroeg wat we wilden drinken en dit moesten wij afrekenen. Dit had onze reisleider wel bij mogen vermelden want als ik dit van te voren wist had ik deze excursie nooit geboekt!!!! Ook had de reisleider niks laten weten dat er daar een therme bad aanwezig was en dat je daar gratis gebruik van kon maken, ook dit had verteld mogen worden. Donderdagavond gingen we kijken of er niks veranderd was over de vliegtijden, dit bleek niet het geval te zijn. Gelukkig dachten we dit op dat moment. We werden vijdagochtend al om 5.00 uur opgehaald. De bus van corendon was bij ons wel optijd!!! We waren eindelijk op het vliegveld om 7.30 toen bleek dat onze vlucht vertraagd was. We zuden eigenlijk om 9.15 uur gaan vliegen en hij was vertraagd naar 11.00 en driekwartier. Om 10 uur bleek gingen we nogmaals kijken omdat we er verder niks meer van gehoord hadden. Toen bleek dat de vlucht vertraagd was naar 12.30 uur. Dit was weer 1 uur en dertig minuten. Toen kwam eindelijk het vliegtuig en konden we eindelijk vertrekken. Met de heenweg 2 en een half uur vertraging en met de terugweg 3 uur en een 15 minuten vertraging. De volgende keer weet ik niet of ik nog met corendon ga vliegen!!!

Desired solution:

Een financiele tegoedkoming van de extra gemaakte kosten