My complaint:

In oktober 2011 hebben we als familie (10 personen) een 8-daagse vakantie geboekt bij Corendon. Bij de boeking was de volgende vluchttijd gegeven:
Uw Heenvlucht:
do 26.04.12 09:45 uur
Dortmund – Antalya
Vluchtnummer: CAI 456
We hebben juist deze reis/ datum genomen in verband met deze vroege tijd.

Nu bij de tweede betaling is opeens een heel andere reistijd doorgegeven:

Vluchtgegevens
Dtm – ayt cai456 y 26.04.12 17:00 21:40
Ayt – dtm cai455 y 03.05.12 11:30 14:20

Dat is dus meer dan 7 uur later, de gehele eerste dag van de vakantie is dan verloren. Omdat we ook vroeg terugvliegen is de laatste dag ook al verloren. We betalen wel hier gewoon alle dagen ‘full inclusive’ voor, 8 dagen vakantie is maar 6 dagen gebruik maken van de faciliteiten. Het lijkt er op of Corendon de vrije reistijden gebruikt om klanten te lokken en dan later alsnog een aanpassing doet.
Ik heb hiervan een klacht ingediend bij Corendon, maar zij geven aan dat ze simpelweg de tijden kunnen aanpassen als hen dat beliefd. Met alles is duidelijk dat Corendon zijn klanten niet serieus neemt en een zeer onbetrouwbare reisaanbieder is. Misschien wel iets goedkoper, maar daar betaal je dan wel een behoorlijke ‘prijs’ voor.

Desired solution:

Natuurlijk het liefst weer een vlucht aan het begin van de dag, anders een dag terugbetalen van de reissom voor ieder reisdeelnemer