My complaint:

Ik heb bij Corendon begin dit jaar 6 tickets geboekt op donderdag 28 maart 2013 A’dam – Marrakech. Afgelopen vrijdag informeerde Corendon mij dat deze vlucht niet doorgaat ‘omdat er te weinig tickets voor verkocht zijn’. Zij boden mij een alternatief aan op vrijdag, maar dat past niet in ons reisschema in Marokko. Enige alternatief van de zijde van Corendon was annuleren; daarmee komen de meerkosten, de prijs van vluchten is sinds januari fors opgelopen, voor onze rekening. Terwijl zij besluiten een vlucht te cancelen.

Desired solution:

Ik vind dat als zij de vlucht cancelen, zij voor een passend alternatief moeten zorgen op dezelfde dag. Is onderdeel van de beslissing om de vlucht te cancelen. Als Corendon die zelf niet hebben, moeten ze het maar onderbrengen bij een andere maatschappij. Door de zeer onwelwillige behandeling aan de telefoon heb ik inmiddels zelf maar elders het goedkoopste ticket geboekt. De meerprijs van deze tickets (600 euro) moet voor rekening van Corendon zijn.