Complaint: vluchtschema’s puinhoop

user-52595 on 11 June 2011 about Corendon in category Online Reisbureaus

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

heenreis was niet te boeken via rotterdam via amsterdam vluchttijd verlaat terug reis moest via rottedam lag eind van de laatste dag een lijst waarop vermeld dat we om 04.30 gehaald werden waardoor we twee dagen gemist hebben
host welke wij hebben gebeld was onvriendelijk op vragen over de terugreis, voor zulke bedragen verwacht je meer klantvriendelijkheid ook van het cabine personeel zeer onvriendelijk

Desired solution:

voldoende restititutie voor de gemiste dagen en maaltijden
voor vier personen

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is picked up by Corendon

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is solved by Corendon

Corendon

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Klant uitgelegd dat het vluchtschema onder voorbehoud is van wijzigingen. Zoals in onze algemene voorwaarden en ook in de ANVR boekjes wordt aangegeven worden de reisdagen (de dagen van vertrek en terugkomst) altijd gerekend als hele dagen, ongeacht vertrek en aankomst tijd. Klant is een waardecheque aangeboden.

Corendon Wecare Team.

All complaints of