My complaint:

ik heb een reis geboekt bij corendon voor 3 personen naar turkije alles was betaald en alles was is orde. de dag van vertrek met het opstijgen van het vliegtuig werd mijn moeder onwel en is het vliegtuig moeten stoppen en hebben ze mijn moeder met de ziekenwagen naar het ziekenhuis gebracht de stuartdess zei tegen me maak u geen zorgen we kijken voor een andere datum voor te vertrekken. ik bel naar cordendon en de telefoniste zegt gewoon simpelweg jullie zijn jullie geld kwijt jullie kunnen morgen nog vertrekken zei ze maar daar twijfelde ik over want mijn moeder ligt in het ziekenhuis. uiteindelijk toch maar besloten om mee te gaan dan waren we tenminste niet alle 3 ons geld kwijt. ik bel terug naar corendon en vraag naar de mevrouw me wie ik gesproken had en nu zegt ze tegen mij dat we de vlucht wel nog moeten bij betalen en dit vond ik niet kunnen ik heb haar gezegd dat ik hun niet klantvriendelijk vind en daarop kreeg ik als antwoord van de telefoniste ik wil met u niets meer te maken hebben .
zo dit is mijn verhaal.
wij hebben met ons 3 betaald voor een all in vakantie in turkije 10 dagen in een 5 sterrenhotel.
maar die vakantie krijgen wij nu niet en dit vind ik niet kunnen.

Gewenste oplossing

ik vind dat ze ons tweeen hadden moeten laten vertrekken de dag erna zonder er nog de vlucht bij te rekenen. dan was ook maar 1 iemand het geld kwijt en nu allemaal.
corendon steekt zich nu een mooie cent in de zakken + ook de telefoniste was heel onvriendelijk als je beld voor een reis te boeken zijn ze supervriendelijk maar als er iets mis gaat trekken ze zich terug dit is schandalig.