My complaint:

5 Augustus abonnement opgezegd hiervan de bevestigingen ontvangen dat per 5 september is opgezegd. Vervolgens komt de sabbotageafdeling van canal digitaal in actie om deze opzegging te frustreren. Contact wordt opgenomen met familielid waaraan voorgesteld wordt om zonder kosten een maand extra de tijd wordt gegeven om de overgang te voltooien. In werkelijkheid gaat canaal digitaal hiermee de opzegging annuleren, zonder hiervan schriftelijk een bevestiging te sturen. Indien daarna wordt gebeld door familielid wordt deze ineens niet meer als contractant gezien en dient het abonnement nogmaals met 1 maand opzegtermijn opgezegd te worden. Op mails wordt niet gereageerd en telefonisch wordt je een halfuur aan de praat gehouden.

Desired solution:

Opzegdatum conform opzegbevestiging hanteren.