My complaint:

dat mijn Sony camrecorder wederom ter reparatie moet worden aangeboden om hetzelfde probleem wat ca 16 maanden geleden ook bij u gerepareed is onder reparatienummer 9600452, uw medewerker vond het vrij normaal dat ook voor deze reparatie moet worden betaald, eveneens de evt onderzoekskosten wanneer ik de reparatiekosten te hoog zou vinden, de kosten staan bijvoorbaat alvast gezien de rekening van vorige keer waarbij zelfs een coulancekorting zat

Desired solution:

Ik vind het logisch dat wanneer in dit geval een onderdeel voor de 2e keer kapot, en wat goed zit verborgen in de body van het apparaat en het probleem niet te wijten is aan onzorgvuldig gebruik, dit op kosten van correct moet worden opgelost, immers ik mag er als concument ervanuit gaan dat de levensduur van zo'n onderdeel cq camrecorder langer is dan een paar maanden, zeker als men rekening houdt dat de camrecorder incidenteel wordt gebruikt anders dan een televiesie die de hele dag aanstaat