My complaint:

Bijgaande brief hebben we op 26 april jl. verstuurd per post en en 8 oktober jl. nogmaals per mail.
Wij hebben tot op heden geen reactie ontvangen.

Desired solution:

Met een reactie op de brief en op de e-mail.

Een tegoedbon i.v.m. gemaakte kosten, weken niet kunnen luisteren naar een radio en cd's en om de vervelende nasmaak weg te krijgen.