My complaint:

We hebben onze loewe tv nu voor de tweede keer, met dezelfde klacht, voor reparatie naar correct gebracht. De eerste keer waren ze snel klaar en zeiden ze dat er niets aan de hand was. De tweede keer hebben wij onze tv om precies te zijn op 16-06-2012, gebracht om hier weer naar te kijken. Deze keer hebben we ook opnames gemaakt, die wij aan hun laten zien.
Onze tv kon correct niet repareren, dus hadden ze het doorgestuurd naar loewe België. Nu zijn we bijna drie maanden verder en onze tv is nog steeds in België.
Iedere keer als we bellen, dan zegt correct, dat het inderdaad heel lang duurt en dat ze contact gaan opnemen met België en het dan aan ons gaan terugkoppelen. We worden nooit teruggebeld. We hebben al heel vaak gebeld en we krijgen ook nooit te horen hoe lang het nog gaat duren!
.

Desired solution:

We denken, dat ze onze tv kwijt zijn en we willen er een gelijkwaardige tv, zo snel mogelijk,voor terug.
Ook willen we de garantieperiode verlengd hebben met de reparatietijd.